Protocole de réouverture du 4 mai

Nicol Auto est fier de pouvoir vous accueillir dans un environnement de magasinage qui respecte les normes d'hygiène et sécurité

Voici ce que la CCAQ en lien avec la CNESST et la santé publique propose entre autre:

ACCUEIL DU CLIENT
Toute personne qui entre en concession doit être
accueillie à la réception.
• Demander au client de se désinfecter les mains avec
une solution hydroalcoolique ;
• Limiter la rencontre avec le représentant à un maximum
de 2 personnes, dans la mesure du possible ;
• Aviser le représentant de l’arrivée du client afin qu’il
vienne le rejoindre à l’accueil.

VÉHICULES DANS LA
SALLE DE MONTRE ET À
L’EXTÉRIEUR
Présentation du véhicule au client par le représentant aux
ventes.
• Déverrouiller le véhicule et garder la clé en tout temps ;
• Tenir un registre des véhicules présentés (nom du
client, du représentant, la date et l’heure) ;
• Autoriser le ou les clients, le cas échéant, à s’asseoir
uniquement à l’avant des véhicules ;
• Verrouiller le véhicule après la présentation et remettre
la clé à l’endroit prévu pour le personnel responsable du
nettoyage ;
• Apposer une affiche sur le véhicule après son
nettoyage.

ESSAI ROUTIER
Le représentant aux ventes doit :
• Se laver les mains avant l’essai routier et inviter le
client à faire de même en lui fournissant une solution
hydroalcoolique ;
• Prendre une photo du permis de conduire du client
sans y toucher ;
• Choisir un véhicule déjà désinfecté ;
• Permettre au client de conduire le véhicule dans un
rayon déterminé et limiter la durée de l’essai ;
• S’asseoir à l’arrière du véhicule ;
• Se laver les mains à la fin de l’essai routier et inviter le
client à faire de même en lui fournissant une solution
hydroalcoolique.
À la fin de l’essai, inviter le client à stationner le véhicule
et remettre la clé dans un endroit prévu à cette fin pour le
personnel responsable du nettoyage.

SIGNATURE DES DOCUMENTS
• Prévoir un lieu désigné qui respecte la confidentialité et
la distanciation de 2 mètres entre les personnes ;
• Ajouter un écran protecteur en plexiglas si les lieux ne
permettent pas la distanciation ;
• Désinfecter la surface du bureau, les chaises, articles et
appareils électroniques utilisés entre chaque client ;
• Remettre un stylo à usage unique ou prévoir un
récipient à cet effet pour la désinfection ;
• Se laver les mains à la fin de la transaction.

ÉVALUATION D’UN VÉHICULE
D’ÉCHANGE
Lors d’une évaluation, privilégier le port des gants et
s’assurer de se laver les mains après le retrait de ceux-ci.

REPRISE D’UN VÉHICULE
D’ÉCHANGE
Lors de la reprise, immobiliser le véhicule pour une durée
minimale de 48 heures avant d’effectuer la désinfection
et son reconditionnement.

LIVRAISON DU VÉHICULE
Doit être faite en concession, soit à l’intérieur ou à
l’extérieur, dans un endroit prévu à cette fin.
• Désinfecter le véhicule avant que le client en prenne
possession ;
• Présenter le véhicule de façon virtuelle.