Conseiller(ère) à l'expérience client

RÔLE : 

Relevant des directeurs des ventes, la relationniste a pour rôle d’appuyer activement l’équipe des ventes dans la préparation de dossiers, dans les suivis et dans le soutien technologique.

RESPONSABILITÉS ET TÂCHES

Faire les livraisons de véhicules vendus

• Présentation du véhicule et explications technologiques
• Présentation des différents départements
• Connection Bluetooth et OnStar

Réceptionner les véhicules neufs qui arrivent

• Key management (Création de clé et mettre dans cabinet service)
• Enregistrer le véhicule dans PBS à son arrivé et le créer dans XMS360
• Apporter les informations au répartiteur pour le PDI
• Distribuer les factures aux vendeurs
• Classer les dossiers

Préparer les dossiers de véhicules neufs avant l’arriver

• Ajouter accessoire à l’interne au besoin
• donner les dossiers à Directeur des opérations fixes pour commande des accessoires ajoutés

Faire le suivi des inscriptions OnStar

• Faire les enregistrements OnStar de tous les véhicules vendus
• Sortir la liste des activations et faire le suivi avec les clients
• Faire le suivi des appels de bienvenue

Faire les commandes

• Cartes d’affaires et acétates pour bureau
• Articles promotionnels pour les ventes et faire le suivi

Aider les vendeurs et directeurs des ventes au quotidien

• Accueillir et répondre aux clients
• Répondre aux questions technologiques
• Préparer les véhicules pour essais routiers
• Faire la mise-à-jour des coordonnées dans les différents systèmes
• Faire les paies des voyageux
• Mettre les photos véhicules vendus sur facebook.
• Toutes autres tâches pouvant aider l’équipe des ventes